CONDICIONES GENERALES DE USO

Información sobre los productos

Las imágenes y descripciones que aparecen en las fichas de los artículos a la venta en Fondrigoshop.com, están basadas en la información facilitada por los proveedores, por lo tanto, Fondrigoshop renuncia a cualquier responsabilidad relativa a los errores u omisiones que pudieran aparecer en esta información, si bien procurará corregirlos con presteza una vez sean detectados o notificados por los usuarios.

En determinados productos se introduce una imagen genérica con lo que Fondrigoshop no puede responsabilizarse de que el producto enviado en este caso, sea igual al de la imagen, no obstante dichas imágenes estarán siempre identificadas como “imagen genérica”.

Las imágenes, marcas y logotipos que aparecen en esta página web son propiedad de Talleres El Fondrigo, S.A. y de terceros, no pueden utilizarse sin el previo consentimiento por escrito del propietario.

Precios

Los precios aplicables a cada compra son los indicados en Fondrigoshop.com en el momento en el que se realice el pedido, salvo error tipográfico.

Los precios de los artículos que están a la venta se expresan en euros y NO INCLUYEN IVA, el cual no se mostrará hasta el momento de finalizar la compra.

Las tasas aplicables a determinados tipos de producto así como los “cascos” del producto remanufacturado se mostrarán siempre desglosadas en la propia ficha del producto.

Fondrigoshop se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, sin embargo, estos cambios no podrán afectar a los precios de los productos que formen parte de pedidos que ya hayan sido registrados y confirmados al cliente. En ese caso, se mantendrá el precio.

Ofertas

El portal Fondrigoshop.com tiene dos modalidades de ofertas:

Oferta del día, una sola referencia, de entre todo el producto distribuido por Fondrigoshop, esta oferta sólo estará activa de 00:00 a 23:59 durante 24h.

Ofertas del mes, varios productos por sección cada mes con un precio especial.

Es responsabilidad del usuario formalizar la compra dentro del período de la oferta, no cabiendo reclamación alguna al finalizar esta sin previo aviso y volver el artículo a su precio habitual.

Gastos de envío

Al precio que figure en Fondrigoshop.com para el/los productos se le añadirán los gastos de envío (excepto oferta explícita, o preferencia del usuario por el envío a portes debidos). Estos gastos dependen de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los usuarios puedan conocerlos previamente a confirmar su compra.

Consultar punto “Devoluciones y cancelación de pedidos” para obtener información sobre el funcionamiento de los gastos de envío en caso de devolución.

Devoluciones y cancelación de pedidos

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el usuario puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo

El usuario también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Desde que finalice el pedido hasta que éste cambie su estado a “enviado”, el usuario tiene la opción de solicitar su cancelación, para ello, tendrá que enviar un email a la dirección info@fondrigomaquinaria.com y manifestar su deseo de cancelación del pedido, por su parte Fondrigoshop se reserva el derecho a cancelar o no dicho pedido, dependiendo de lo avanzado que esté el estado de preparación del mismo.

Una vez recibido su pedido, el usuario tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de 7 días.

Para solicitar una devolución, descargue el siguiente documento (clic aquí),  rellene todos los campos de la sección “a cubrir por el cliente” y envíenos escribiendo “Solicitud devolución” en el asunto a: info@fondrigomaquinaria.com.

Para nuestra gestión interna, de cada referencia tenemos que abrir un expediente de devolución, así que indistintamente de que la devolución sea en el mismo paquete, si necesita devolver varias referencias,  necesitamos que nos adjunte un documento de solicitud de devolución para cada una de ellas.

Condiciones de devolución:

§  El producto debe estar en perfectas condiciones de comercialización y en su embalaje original

§  Si se trata de un recambio, éste no puede haber sido montado

§  No utilizar la caja del propio producto como embalaje para el envío

§  No se admitirá devolución de aquellos productos suministrados bajo “pedido especial” solicitado por el usuario

Una vez que se reciba la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones necesarias, Fondrigoshop procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto.

Si el producto es defectuoso de origen, una vez que Fondrigoshop haya recibido el producto devuelto, le enviará otro al usuario, en este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, Fondrigoshop se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y al nuevo envío. Esto también es aplicado a cualquier devolución producida por una negligencia en la gestión del pedido por parte de Fondrigoshop.

En caso de garantía, si la forma de pago del pedido ha sido “al contado” los gastos de envío serán a cuenta del usuario, y en caso de que la garantía sea aceptada por el fabricante Fondrigoshop abonará al usuario dichos gastos y el nuevo envío lo realizará a portes pagados, en caso de denegación de garantía, los gastos correrán por cuenta del usuario. Si la forma de pago ha sido a crédito, Fondrigoshop asumirá en principio todos los gastos, reservándose el derecho a realizar un cargo de los mismos al usuario si existe denegación de garantía.

Si la marca fabricante dispone de servicio técnico en la provincia a la que pertenece el usuario, no aceptaremos el envío a nuestras instalaciones. Nota: Siempre estaremos a disposición del usuario en caso de mala atención por parte de dicho servicio técnico.

El usuario ha de tener en cuenta que Fondrigoshop no admitirá envíos a portes debidos sin antes haber concretado específicamente las condiciones de dicho envío.

En cualquier caso, la distribución de los gastos de envío de devolución o garantía siempre serán reflejados previo al envío de la mercancía en el “Documento de solicitud de devolución” por parte del personal de Fondrigoshop y éste prevalecerá sobre estas normas generales las cuales citamos a modo de información. En caso de gastos a cargo del usuario Fondrigoshop ofrecerá sus tarifas especiales negociadas con las agencias de transportes para reducir los costes del envío al usuario en la medida de lo posible.

Tramitación de pedidos

Al finalizar un pedido el usuario se compromete a la recepción del mismo en el momento de la entrega por parte del transportista, aceptando la responsabilidad de los gastos ocasionados ante una negativa a la recepción y por tanto devolución del transportista a Fondrigoshop.

Si el producto se recepciona deteriorado el usuario tendrá que cursar reclamación a la agencia de transportes en un plazo no superior a las 24h de la recepción del mismo. En caso de que se aprecien daños en el embalaje en el momento de la recepción el usuario ha de reflejarlo en el documento que firma al transportista.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, el servicio de atención al cliente de Fondrigoshop procedería a informar de inmediato y concretaría un  plazo de entrega, o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación/abono.

Cascos de diferentes productos refabricados

Al comprar un producto refabricado o con envases reutilizables, nuestro procedimiento es el siguiente:

En el momento de la compra Fondrigoshop cobra el coste del casco y lo especifica por desglosado en la ficha del propio producto, el usuario ha de devolver  dicho casco en la caja original en que viene el producto (no embalaje de envío)  en un plazo de 48 horas como máximo. Descargar documento de solicitud de “Devolución, ver apartado devoluciones y cancelación de pedidos”.

Fondrigoshop se reserva el derecho a no abonar el casco si se excede el plazo de devolución

Por exigencias del fabricante, este casco devuelto, ha de ser del mismo modelo que el recambio comprado y ha de estar  completo y montado, sólo entonces procederemos al abono del mismo.

Pago

El pago de las compras realizadas podrá realizarse de varias maneras:

·         A crédito, según lo pactado en el momento de abrir ficha de cliente si los informes de solvencia obtenidos han sido satisfactorios, en caso de devolución de recibo por parte del banco, el usuario deberá abonar a Fondrigoshop los gastos generados, la empresa se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso a la web en caso de impagos.

·         Al contado, a elección del usuario tenga o no como forma de pago predeterminada de crédito o en caso de no ser viable una forma de pago a crédito, utilizando las opciones que la plataforma B2B  tiene disponibles:

-       Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard. La gestión de los datos bancarios la realiza exclusivamente el banco proveedor de la pasarela de pago, que garantiza su seguridad o en su caso la plataforma “Paypal”. Fondrigoshop no conoce ni recopila los datos sobre las tarjetas de crédito del usuario que realiza compras.

-       Contrareembolso: Con un 4%  de cargo adicional.

En la forma de pago “contado”, en caso de que el banco rechace el pago, se informará al usuario por email y se procederá a cancelar el pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad de Fondrigoshop hasta que el usuario satisfaga el pago íntegro del pedido.

Fondrigoshop adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de las transacciones realizadas en la tienda online y la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios.

Garantías

La garantía de los productos abarca exclusivamente la sustitución o reparación de toda pieza o material defectuoso. Queda expresamente excluida la mano de obra y útiles para el montaje o desmontaje del producto si éste estuviera instalado. No están incluidos en la garantía los gastos indirectos que pudieran derivarse como gastos de viaje, alquileres de grúas o similares.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no serán objeto de garantía.

Cómo norma general, la política de garantías la determina el fabricante del artículo con lo que cada caso será tratado de forma particular.

En el caso de una avería por defecto de fabricación en el período de garantía de un producto que tenga red nacional de servicios técnicos, siempre será el servicio técnico de la provincia del usuario el responsable de atender la reparación del producto.

Para solicitar una garantía, ver apartado “Devoluciones y cancelación de pedidos”.

Responsabilidades

Fondrigoshop no será responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes supuestos:

Falta de diligencia del usuario en la custodia de su clave de acceso o de sus propios datos personales, el usuario tiene la responsabilidad de informar lo antes posible a Fondrigoshop sobre el uso fraudulento de sus contraseñas.

Retraso o no recepción de las comunicaciones de Fondrigoshop mediante email (ej. confirmación de pedidos, autorización de devolución.. etc.), o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas en la red o el dispositivo electrónico que use el usuario para conectarse.

Ataques o accesos no autorizados a los sistemas de Fondrigoshop que sean imposibles de detectar por las medidas razonables de seguridad implantadas por la empresa

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejado en las presentes Condiciones Generales de Uso y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Fondrigoshop, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

La dirección de email del usuario es entendida por Fondrigoshop como “confidencial” y  sólo él será responsable de su seguridad,  en ella recibirá datos como pedidos, contraseñas, precios y otros datos que se puedan considerar de uso confidencial.

Los usuarios del portal propiedad de Fondrigoshop renuncian a utilizar su contenido para cualquier fin que pueda comportar la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceras personas o entidades.

Los enlaces a otras páginas que incluye la web se ofrecen únicamente a título informativo. Fondrigoshop no se hace responsable de los contenidos ofrecidos desde estos enlaces.

En cualquier caso, Fondrigoshop se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de cualquiera de las incidencias que puedan surgir de su relación comercial, en la medida de sus posibilidades.

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en los artículos 5 y 6 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de cualquier vía de comunicación (formulario web, email, fax, télf) serán incorporados a un fichero inscrito en el registro general de protección de datos y que tal fichero tiene como finalidad la gestión y archivo de datos necesarios para la prestación de servicios de comercio electrónico a los clientes y usuarios del portal.

De igual manera, el usuario autoriza el mantenimiento de los datos en nuestro fichero, una vez extinguida la relación con el portal como histórico de clientes con la finalidad de realizar estadísticas sobre sus datos.

El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando Fondrigoshop, de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, Fondrigoshop se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular de los mismos.

Fondrigoshop se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa que para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal

El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica  15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero en la siguiente dirección atencionalcliente@recambiosfrain.com

Comunicaciones comerciales

Al aceptar estas condiciones generales, el usuario, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, está manifestando de forma expresa su deseo de recibir comunicaciones comerciales mediante correo electrónico de información sobre ofertas, promociones, noticias y novedades de Talleres El Fondrigo, S.A.

Uso de cookies

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, Talleres El Fondrigo, S.A.  le informa que este sitio Web acepta el uso de cookies.

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